自由客国际旅游股份公司、钱脉创业咖啡科技孵化器创始人 董飞

“自由客定制化旅游项目，以参与、体验、互动、分享为主线，主要解决自驾游、个人游等群体异地旅游的问题。”董飞说，这个项目的最大特点就是由玩家联合游客共同设计定制化线路，重点从围绕客户参与感、体验感着手，让游客真正拥有一段自由自在、随心所欲的旅行。

“智慧城市”也体现在市民出游方面，自由个性化的旅游越来越受到市民热捧。正是看到了这一商机，董飞与他的团队进行了定制化旅游方面的创业。“资深玩家联合游客共同设计线路及玩法，参与感强，多种玩法，注重客户亲身体验，量身定制，满足不同群体个性化需求。”谈及自由客旅游的优势，董飞说，我们现在的主要业务板块有定制游、自驾游、自助游、跨境游、户外游、旅行社交+攻略等。

自由客公司重点建立客户认同感，要求游客从提出需求开始，包括线路定制、旅行体验、服务评价、分享奖励等各个环节都参与其中，一切以客户为中心。同时打造统一文化理念，追求自由、自主、快乐，以体验、互动、参与为主，尊重客户，提供专业服务及高品质产品，保证用户权益，扩大影响力。

此外，还要建设用户存在感及归属，建立消费者股东模式，消费=投资，让客户在玩的过程中将自己变成平台的主人，即可体验产品又可享受分红；同时增加积分兑换、分享奖励等措施，增强客户粘合度及归属感。

“自由客——让你拥有可以自由撒欢的权利！”董飞说，随着生活、工作压力的越来越大，旅游成为大家缓解压力的最好途径。随着大众旅游时代的来临，旅游应该回归其本质，体验+服务是最好的方式。自由客，立志打造一款好玩、有趣、可分享、互动性强的移动应用软件，给游客一个玩就要玩得开心的旅程。