恪守“进驻一区，造福一方，天爱无疆”企业使命，历经20多年拼搏，盛泉集团发展成为集养老服务、资本运营、文化科技、生态旅游、新农村建设五大产业板块于一体的国家级集团公司。

砥砺奋进，不忘初心。盛泉集团在改革发展的时代大潮下，创新思路勇往直前，形成了独有的“养老+资本+科技+生态”的养老模式，秉持“百善孝为先”的传统理念，踏上了养老事业的孝爱征程，逐渐在全国叫响标准化养老品牌。

养老先行 走在全国养老行业前列

孝爱领航，养老先行。作为盛泉集团的核心产业，立足资源优势和时代机遇，盛泉养老书写了养老事业的崭新篇章。

依托宜居城市品牌及威海地区无可比拟的自然资源优势，借助山东“孔孟之乡、礼仪之邦”厚重的历史文化内涵，迎合“银发经济”“退休经济”“生命经济”养老养生产业的发展，盛泉养老整合国内养老机构、养老护理培训、老年旅游机构等资源，致力于打造国内一流的养老服务咨询、养老机构托管、养老服务机构标准化建设、养老信息平台建设、培训及人才输出、养老护理服务、老年用品供应等集专业性与实践性于一体的养老服务平台。

2007年，荣成盛泉养老服务股份有限公司成立。这是基于传统产业之上的创新业态，以提供老年公寓经营管理服务、社区养老整体解决方案和居家养老服务为主营业务的养老服务企业。

◆2013年5月8日，盛泉养老股份在上海股权托管交易中心鸣锣挂牌，这是山东省首家在上海股交中心挂牌上市的企业，也是全国范围内第一家以养老产业为主业挂牌上市的企业。挂牌上市打开了养老企业进入资本市场的融资渠道，对全国养老企业具有良好的示范作用，对促进养老事业发展具有巨大的影响。

◆2014年3月22日，全国老龄办信息中心养老技术研究院在北京成立，盛泉养老成为全国第一家进入全国养老技术研究院的养老企业。

◆2014年12月，盛泉养老通过了ISO9001养老国际质量体系认证；

◆2015年12月获评“山东省服务名牌”；

◆2016年10月被授予“山东省养老服务标准化试点单位”。

如今，盛泉集团发展成为集养老服务、资本运营、文化科技、生态旅游、新农村建设五大产业板块于一体的国家级集团公司。

孝爱文化 把老人当作亲人来照料

“这里实实在在给人一种家的感觉。”在盛泉幸福家园，这是很多老人的亲身感受。百善孝为先，盛泉养老的口碑是盛泉集团、盛泉人用心建设的，用标准化建设的，他们在照顾老人的时候，不是把老人们当成顾客，而是当成了自家老人、自家亲戚，在为老人提供优越生活环境的同时，更加注重对老人的精神服务，抚慰老人孤独的心灵，让老人在晚年拥有丰富多彩的精神生活。

2007年，盛泉集团在创建十五周年之际，捐资600万元兴建了盛泉老年公寓和虎山镇敬老院，收养周边孤寡老人。自此，盛泉养老踏上了养老事业的孝爱征程。

十年来，盛泉养老先后投资3.5亿元，在虎山镇建成10万平方米、养老床位3000张的集中养老区。来自北京、黑龙江、新疆、江苏和广东等地常住老人1300多人，其中免费赡养孤寡老人近200人，平均年龄85.7岁，是山东省民营企业投资规模最大的集中养老服务机构。

随后，集团投资5亿元，在荣成建成20万平方米居家养老社区，包括虎山盛泉阳光花园、人和盛泉颐盛家园、大疃盛泉荷花苑、崂山盛泉滨海养生园、石岛盛泉朝阳家园；投资1.5亿元建成盛泉石岛幸福公寓；投资5000万元建成盛泉养老服务中心和盛泉养老幸福工程网；在全国建立盛泉联姻连锁养老机构达58家。

在盛泉幸福家园，服务人员把老人当成了自己的父母，替老人儿女们尽孝。为了让盛泉幸福家园老人时刻感受到家的亲情与温暖，盛泉集团于2014年初成立了“孝爱传递活动办公室”，在全体管理后勤人员中开展了孝爱传递活动，从给老人梳一次头、洗一次脚等小事开始，让老人体验家的温馨和子女的关爱。

本着“做标准、做连锁、做规模”的养老战略规划和“做产品、做产业、做事业”的养老愿景，盛泉投资20亿元在威海建设“中国盛泉养老示范基地”；投资30亿元在全国推广建设“中国盛泉智能化养老养生示范基地”；在全国长寿县市建立300家养老连锁机构；实现集中养老、居家养老、异地养老、智能化养老等综合养老服务体系。    

翻开企业发展蓝图，未来三到五年，将建成养老床位10万张以上、养老人数30万人以上、健康长寿快乐的中国盛泉幸福家园。

典范引领 树全国养老标准化建设标杆

9月14日，第39届国际标准化组织（ISO）大会闭幕。当天晚上，中央电视台《焦点访谈》栏目播出了“用标准说话”专题，盛泉养老服务中心的服务标准化建设被作为养老服务标准化典型案例进行了报道。这标志着盛泉养老经过多年发展，已经成为引领中国养老标准化建设的典范。

《焦点访谈》栏目围绕盛泉养老的标准化建设，从硬件到软件，从服务人员到居住的老人，进行了细微的采访和报道，显示出盛泉养老日趋完善的标准化建设，成为全国养老产业的航标。

随着老龄化进程的加速，养老问题已成为社会各界关注的焦点。如何办好养老院，打造标准化样本？作为民营养老企业的盛泉养老，能在众多养老机构中脱颖而出，成为养老行业的佼佼者，这与他们“用标准化说话”是分不开的。

“小到为老人翻身、进食、卫生清扫，大到医疗保健、精神愉悦、养生养命等都有明确的规定。对每位入住老人都要进行分类测试，按照老人自理程度进行分类服务。”盛泉集团副总经理刘艳新说。标准化管理的直接受益人就是居住在盛泉幸福家园的老人们。

“18个老人没有一个长褥疮的，全是卧床不起的。这些老人在屋里吃，在床上大小便，屋里硬是做到没有异味。”85岁老人梁振忠在盛泉幸福家园居住了5年多，亲眼见证了盛泉养老的发展，谈到养老服务标准化，他由衷地说道。

今年8月，山东省质量技术监督局服务标准化试点专家组来到了盛泉，对盛泉养老服务标准化进行验收。满意度测评显示，老人对服务满意度达到了100%。专家组一致同意通过考核评估。

近年来，盛泉养老依据省相关标准制定了服务标准体系332项，涵盖了业务运行、服务规范、安全和能源管理、监督考核各个领域，让标准化融入盛泉养老的每一项工作中。

作为行业典范，盛泉养老从老人的精神慰藉着手，通过制定“标准”来宽慰老人。

盛泉养老董事长邱龑模说：“每名员工都与一至两名老人结成对子，每月至少去看望一次老人。刚开始员工走进老人的屋里经常愁着没有话题跟老人聊，但当真正走进去接触老人时，却发现老人总有说不完的话，因为老人平时都有一肚子话想找人倾诉，渴望得到精神慰藉。”

下一步，盛泉养老将乘势借力，步子再加大，力度再加强，措施再完善，标准再细致，倾力打造健康、长寿、快乐的中国盛泉幸福家园。